ما الذي تشمله toshiba صيانة؟
الصيانة هنا فحص شامل للجهاز في مكانه: الكهرباء والتوصيلات والأجزاء المتحركة والمانع والفلاتر ونظافة المكثف وسلامة الصرف. يخبرك الفني بما وجده، وبما يُنصح بتغييره الآن وما يمكن تأجيله.
نفحص كل جهاز حسب نوعه: في الثلاجات المكثف والمراوح ومانع الباب ومجرى الإذابة، وفي الغسالات الفلتر والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات، وفي الديب فريزر الغطاء والكباس والثيرموستات.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
في أجهزة توشيبا كما في غيرها: تختلف الأجهزة المنزلية في تركيبها لكنها تشترك في ثلاثة أسباب رئيسية للعطل: تذبذب الكهرباء، والغبار والرطوبة، وتآكل الأجزاء المتحركة. لذلك نبدأ بالتحقق من التيار والنظافة والتهوية قبل الغوص في القطع الكبيرة.
أعطال شائعة وأسبابها المحتملة
- تسرب مياه أسفل الثلاجة: في أغلب الحالات ينسد مجرى تصريف الإذابة أو تمتلئ صينية التبخير أو يتشقق الخرطوم، فتتجمع المياه داخل الجهاز ثم تخرج من تحت الباب أو من القاع.
- رائحة كريهة أو رطوبة داخل الثلاجة: تنتج من طعام متسرب أو من تعطل تصريف الإذابة أو من توقف التبريد فترة. ننظف المجرى ونتأكد من التبريد، وننصح بغسل الأرفف بمحلول بيكربونات الصوديوم.
- تسرب مياه: مانع باب متشقق، أو خرطوم دخول أو خروج غير محكم، أو صندوق المنظف، أو صمام الدخول. نحدد نقطة التسرب أولًا.
- غسيل غير نظيف أو رائحة: كمية مسحوق زائدة أو رواسب في الحوض أو فلتر متسخ؛ تشغيل دورة تنظيف الغسالة بمنظف مخصص يحسّن الوضع.
- مياه تحت الجهاز بعد الإذابة: سدادة الصرف غير محكمة أو منسدّة؛ نفرّغها ونتأكد من وضع الجهاز على سطح مستوٍ.
- الأغذية تتلف رغم أن الجهاز يعمل: قد ترتفع الحرارة الداخلية دون أن تلاحظ. استخدم مقياس حرارة مناسبًا؛ المطلوب للتجميد استقرار قريب من 18 درجة مئوية تحت الصفر.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- ماء متجمع قرب الفيش أو المقابس.
- لسعة كهرباء عند لمس الجسم المعدني.
- رائحة احتراق أو دخان من أي جهاز.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- نظّف المكثف من الغبار مرتين سنويًا إن كان ظاهرًا.
- لا تفتح الأجزاء الداخلية وأنت تجهل الكهرباء؛ افصل الجهاز واطلب فنيًا.
- أذِب الثلج يدويًا عندما تتجاوز طبقته نحو نصف سنتيمتر.
- اترك مسافة تهوية بضعة سنتيمترات خلف الثلاجة وعلى جانبيها.