كيف يتم إصلاح جهاز فريش؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز فريش عندك: نظام التصريف في الغسالة: خرطوم من الحوض إلى مضخة يتقدمها فلتر يصطاد الأجسام الصلبة، ثم خرطوم خارج إلى المصرف. أي انسداد أو تلف في أي نقطة يعني بقاء المياه داخل الجهاز.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- فلتر التصريف: في كثير من الغسالات الأمامية يوجد خلف غطاء صغير أسفل الواجهة. افصل الجهاز، وضع وعاءً لاستقبال المياه، ثم أخرج الفلتر ونظّفه من الوبر والعملات والخيوط.
- ارتداد من المصرف: أحيانًا لا تكون المشكلة في الغسالة بل في ماسورة صرف الحوائط المسدودة، فتعود المياه. جرّب تصريف حوض المطبخ للتأكد.
- صوت المضخة أثناء العمل: صوت طحن أو قرقعة يدل على جسم صلب في المضخة؛ توقف عن تشغيل الجهاز حتى لا يتلف.
- خرطوم الصرف: تأكد أنه غير مثني أو مضغوط خلف الغسالة، وأنه ليس منسدًّا بالوبر. فصل الخرطوم وشطفه بالماء قد يحل المشكلة وحده.
- مضخة التصريف: تعطل المضخة أو انسدادها بجسم عالق يعطي طنينًا بلا تصريف. يفحصها الفني بفكها وتنظيف الريشة أو تغييرها إن تلفت.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.