كيف يتم تصليح جهاز دايو؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة دايو ما يلي: في الغسالة فوق أوتوماتيك يدور الحوض حول محور رأسي ويُحرَّك الغسيل بفراشة في القاع، ويمنع سويتش الغطاء العصر والغطاء مفتوح. الحوض معلق على أذرع ومخمدات لامتصاص الاهتزاز، ولذلك يكثر الاهتزاز وأعطال الصرف.
أعطال شائعة وأسبابها المحتملة
- لا تملأ المياه أو تتوقف بعد الملء: صمام الدخول أو حساس المستوى أو انسداد في أنبوبة الضغط.
- الفرّاشة (الأجيتيتور) لا تتحرك جيدًا: التروس أو الكلتش أو السير مهترئ؛ الملابس لا تتحرك رغم دوران الموتور.
- اهتزاز شديد أثناء العصر: غسيل متكتل في جانب، أو الأرجل أو ذراع التعليق تحتاج ضبطًا أو استبدالًا.
- شاشة أو أزرار لا تستجيب: لوحة تحكم أو شريط التوصيل أو رطوبة وصلت للوحة.
- تسرب مياه من أسفل: صمام التصريف أو الخراطيم أو الجوان الداخلي للحوض.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- لا تتجاوز السعة المحددة للغسالة، فالحمل الزائد يستهلك البلي والمساعدات.