كيف تتم حجز صيانة وايت بوينت؟
الحجز بسيط ولا يحتاج إجراءات معقدة:
- اتصل بـ17507 أو أرسل رسالة واتساب على 01070734843.
- اذكر نوع الجهاز والعطل والعنوان والوقت المناسب لك.
- نؤكد معك الموعد قبل أن يتحرك الفني.
- يفحص الفني الجهاز ويخبرك بالتكلفة قبل أي إصلاح.
إن احتجت لتغيير الموعد فأخبرنا قبله بوقت كافٍ ليتم الترتيب.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة وايت بوينت ما يلي: تختلف الأجهزة المنزلية في تركيبها لكنها تشترك في ثلاثة أسباب رئيسية للعطل: تذبذب الكهرباء، والغبار والرطوبة، وتآكل الأجزاء المتحركة. لذلك نبدأ بالتحقق من التيار والنظافة والتهوية قبل الغوص في القطع الكبيرة.
أعراض متكررة وأسبابها
- صوت عالٍ أو طقطقة غير معتادة: قد تحتاج مروحة المكثف أو المبخر إلى تنظيف أو تغيير، أو تكون الثلاجة غير متزنة على أرجلها فتهتز، أو يكون الكباس نفسه بدأ يصدر ضجيجًا ميكانيكيًا. الصوت الذي ظهر فجأة يستحق فحصًا مبكرًا.
- الفريزر يجمّد والثلاجة لا تبرّد (أو العكس): يدل غالبًا على مشكلة في توزيع الهواء بين القسمين: مروحة أو دامبر أو تجمّد المبخر، وقد يكون الثيرموستات أو الحساس هو المتسبب.
- اهتزاز وضجيج أثناء العصر: الغسالة غير مستوية، أو الأحمال غير متوازنة، أو المساعدات (مخمدات الاهتزاز) والبلي تآكلت.
- لا تعمل نهائيًا أو تتوقف في منتصف البرنامج: قد يكون السبب الفيشة أو المفتاح أو الفيوز أو لوحة التحكم أو سويتش الباب، وقد يكون ضغط المياه ضعيفًا.
- طبقة ثلج سميكة جدًا: الديب فريزر التقليدي يحتاج إذابة يدوية دورية؛ الطبقة السميكة تقلل السعة وتجعل الكباس يعمل أكثر. فإن تكرر التكوّن بسرعة فافحص مانع الغطاء.
- مانع الغطاء لا يُحكم الإغلاق: الجاسكيت المتشقق أو المتصلب يترك فجوة لدخول الهواء الدافئ. استبداله من أبسط الإصلاحات وأكثرها أثرًا على التبريد.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- شرارة أو صوت فرقعة عند التشغيل.
- رائحة احتراق أو دخان من أي جهاز.
- لسعة كهرباء عند لمس الجسم المعدني.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- اطلب دائمًا إيصالًا مكتوبًا بمدة ضمان الإصلاح.
- أذِب الثلج يدويًا عندما تتجاوز طبقته نحو نصف سنتيمتر.
- اترك مسافة تهوية بضعة سنتيمترات خلف الثلاجة وعلى جانبيها.
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- نظّف المكثف من الغبار مرتين سنويًا إن كان ظاهرًا.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.