كيف يتم تصليح جهاز ويرلبول؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز ويرلبول عندك: نشافة الغسالة تسخّن الهواء بمسخّن ثم تمرره على الملابس، ويتحكم ثيرموستات وفيوز حراري في الحرارة. وتجمع الفلاتر الوبر الذي إن تراكم أبطأ التجفيف وزاد من حرارة الجهاز.
أعراض متكررة وأسبابها
- التجفيف يستغرق وقتًا طويلًا: مجرى الهواء أو الفلتر مسدود بالوبر، أو حمولة زائدة، أو المسخّن ضعيف.
- ظهور مياه أو رطوبة حول الجهاز: خزان التكثيف ممتلئ أو خرطوم التكثيف مثني، أو الجوان لا يحكم الإغلاق.
- الملابس تخرج رطبة: تكثيف المياه لا يتم بشكل جيد أو الفلتر مسدود أو حساس الرطوبة يحتاج معايرة.
- النشافة لا تسخّن: المسخّن أو الثيرموستات أو الفيوز الحراري. نقيس مقاومة المسخّن ونفحص الأمان الحراري قبل الاستبدال.
- الدرام لا يدور: السير أو الموتور أو مكثف التشغيل. نفحص أيضًا أن الحمل غير زائد.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.