كيف يتم تصليح جهاز ويرلبول؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة ويرلبول ما يلي: تتكون الغسالة من حوض ودرام وموتور ينقل الحركة وصمام لدخول المياه ومضخة للتصريف وعناصر تحكم تحدد البرنامج. أغلب الأعطال تأتي من نقطتين: الماء (دخولًا وخروجًا) والحركة (اهتزاز وعصر)، ولذلك يبدأ الفحص بهما.
أعطال شائعة وأسبابها المحتملة
- غسيل غير نظيف أو رائحة: كمية مسحوق زائدة أو رواسب في الحوض أو فلتر متسخ؛ تشغيل دورة تنظيف الغسالة بمنظف مخصص يحسّن الوضع.
- تسرب مياه: مانع باب متشقق، أو خرطوم دخول أو خروج غير محكم، أو صندوق المنظف، أو صمام الدخول. نحدد نقطة التسرب أولًا.
- اهتزاز وضجيج أثناء العصر: الغسالة غير مستوية، أو الأحمال غير متوازنة، أو المساعدات (مخمدات الاهتزاز) والبلي تآكلت.
- لا تعمل نهائيًا أو تتوقف في منتصف البرنامج: قد يكون السبب الفيشة أو المفتاح أو الفيوز أو لوحة التحكم أو سويتش الباب، وقد يكون ضغط المياه ضعيفًا.
- لا تملأ بالمياه أو تملأ ببطء: صنبور مغلق جزئيًا، أو فلتر شبك الصمام مسدود، أو صمام الدخول، أو حساس مستوى المياه.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- تأكد من استواء الغسالة بميزان وأن الأرجل ثابتة.
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- لا تتجاوز السعة المحددة للغسالة، فالحمل الزائد يستهلك البلي والمساعدات.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.