كيف تتم حجز صيانة بيكو؟
الحجز بسيط ولا يحتاج إجراءات معقدة:
- اتصل بـ17507 أو أرسل رسالة واتساب على 01070734843.
- اذكر نوع الجهاز والعطل والعنوان والوقت المناسب لك.
- نؤكد معك الموعد قبل أن يتحرك الفني.
- يفحص الفني الجهاز ويخبرك بالتكلفة قبل أي إصلاح.
إن احتجت لتغيير الموعد فأخبرنا قبله بوقت كافٍ ليتم الترتيب.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز بيكو عندك: تختلف الأجهزة المنزلية في تركيبها لكنها تشترك في ثلاثة أسباب رئيسية للعطل: تذبذب الكهرباء، والغبار والرطوبة، وتآكل الأجزاء المتحركة. لذلك نبدأ بالتحقق من التيار والنظافة والتهوية قبل الغوص في القطع الكبيرة.
أعطال شائعة وأسبابها المحتملة
- فصل متكرر أو تشغيل ثم توقف سريع: قد يرجع ذلك إلى تذبذب الجهد أو ريليه الكباس أو الأوفرلود (حماية الكباس) أو لوحة تحكم تأثرت بالتذبذب. إن تكرر فنوصي بتركيب منظم جهد مناسب بعد الإصلاح.
- تكوّن ثلج على الجدران: غالبًا يكون مانع الباب (الجاسكيت) متشققًا فيدخل هواء رطب، أو يتكرر فتح الباب، أو ينسد مجرى تصريف مياه الإذابة. وفي الموديلات ذاتية الإذابة يدل الثلج الكثيف على خلل في دورة الإذابة نفسها.
- الباب لا يُفتح أو لا يُغلق: قفل الباب أو لسانه، أو بقاء مياه في الحوض بسبب عدم التصريف.
- لا تعصر أو تعصر ببطء: حمل غير متوازن، أو مشكلة في مضخة التصريف تمنع العصر، أو سير أو موتور أو لوحة تحكم في بعض الموديلات.
- اهتزاز أو ضوضاء: غالبًا الجهاز غير متزن، أو مروحة المكثف (في الموديلات التي بها مروحة) تحتاج فحصًا، أو أنبوب يلامس الجسم.
- كباس يعمل بلا توقف: قد يكون الثيرموستات على أقصى برودة، أو الغطاء لا يحكم الإغلاق فيتسرب هواء دافئ، أو تراكم ثلج كثيف يعزل جدران التبريد.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- ماء متجمع قرب الفيش أو المقابس.
- لسعة كهرباء عند لمس الجسم المعدني.
- رائحة احتراق أو دخان من أي جهاز.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- نظّف المكثف من الغبار مرتين سنويًا إن كان ظاهرًا.
- ركّب منظم جهد مناسب للأجهزة الحساسة إذا كان الجهد متذبذبًا.
- لا تفتح الأجزاء الداخلية وأنت تجهل الكهرباء؛ افصل الجهاز واطلب فنيًا.
- أذِب الثلج يدويًا عندما تتجاوز طبقته نحو نصف سنتيمتر.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.