كيف يتم إصلاح جهاز ميديا؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز ميديا عندك: نظام التصريف في الغسالة: خرطوم من الحوض إلى مضخة يتقدمها فلتر يصطاد الأجسام الصلبة، ثم خرطوم خارج إلى المصرف. أي انسداد أو تلف في أي نقطة يعني بقاء المياه داخل الجهاز.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- ارتداد من المصرف: أحيانًا لا تكون المشكلة في الغسالة بل في ماسورة صرف الحوائط المسدودة، فتعود المياه. جرّب تصريف حوض المطبخ للتأكد.
- فلتر التصريف: في كثير من الغسالات الأمامية يوجد خلف غطاء صغير أسفل الواجهة. افصل الجهاز، وضع وعاءً لاستقبال المياه، ثم أخرج الفلتر ونظّفه من الوبر والعملات والخيوط.
- خرطوم الصرف: تأكد أنه غير مثني أو مضغوط خلف الغسالة، وأنه ليس منسدًّا بالوبر. فصل الخرطوم وشطفه بالماء قد يحل المشكلة وحده.
- صوت المضخة أثناء العمل: صوت طحن أو قرقعة يدل على جسم صلب في المضخة؛ توقف عن تشغيل الجهاز حتى لا يتلف.
- مضخة التصريف: تعطل المضخة أو انسدادها بجسم عالق يعطي طنينًا بلا تصريف. يفحصها الفني بفكها وتنظيف الريشة أو تغييرها إن تلفت.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- تأكد من استواء الغسالة بميزان وأن الأرجل ثابتة.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
- لا تتجاوز السعة المحددة للغسالة، فالحمل الزائد يستهلك البلي والمساعدات.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.