كيف يتم تصليح جهاز كريازي؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة كريازي ما يلي: في الغسالة نصف الأوتوماتيك يدور حوض العصر بموتور خاص بسرعة عالية، ويوجد سويتش أمان في الغطاء ونظام فرملة يوقف الدوران عند فتحه؛ لذلك أي خلل فيهما يتعلق بالسلامة.
أعراض متكررة وأسبابها
- رائحة احتراق من موتور العصر: قد يكون المكثف أو لفات الموتور أو احتكاك زائد؛ افصل الجهاز فورًا واطلب فنيًا.
- العصارة تدور ببطء أو بلا قوة: غالبًا مكثف ضعيف أو بلي متآكل أو سير مرتخٍ، وقد تكون الملابس زائدة عن السعة.
- العصارة لا تدور: قد يكون موتور العصر أو مكثفه أو سويتش أمان الغطاء أو السير. نفحص التيار على الموتور ثم نحدد الجزء المعطل.
- تسرب مياه من حوض العصر: خرطوم تصريف العصارة منزلق أو متشقق أو الجوان أسفل الحوض.
- صوت احتكاك معدني: بلي العصارة أو جسم معدني تحت الحوض. لا تشغّلها مرة أخرى قبل الفحص.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.